Widerrufsrecht
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección online.seobussines@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Email]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección online.seobussines@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección online.seobussines@gmail.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
I. Plazo de devoluciones
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
II. Condiciones para aceptar una devolución
Para poder ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que se recibió
- Conservar las etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
- Presentar el comprobante o recibo de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
III. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro equipo a través de:
📧 online.seobussines@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud:
- Se proporcionará una etiqueta de envío de devolución sin coste
- Se enviarán instrucciones detalladas para el envío
Importante: No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Dirección de devoluciones:
[Información por Email]
IV. Costes de devolución
- Las devoluciones son gratuitas
- No se aplican cargos por reposición
V. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El cliente deberá inspeccionar su pedido al recibirlo. En caso de:
- Producto defectuoso
- Producto dañado durante el envío
- Recepción de un artículo incorrecto
Se deberá notificar inmediatamente para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada (reemplazo o reembolso).
VI. Artículos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de cuidado personal (cosméticos, higiene, etc.)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas regalo
Para cualquier duda sobre un producto específico, recomendamos contactar antes de realizar la compra.
VII. Cambios
No realizamos cambios directos. Para obtener un producto diferente, el cliente deberá:
- Solicitar la devolución del artículo original
- Realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución
VIII. Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones indicadas anteriormente.
IX. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso
- En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original
El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles. El tiempo adicional dependerá de la entidad bancaria del cliente.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, el cliente deberá contactar con:
📧 online.seobussines@gmail.com
X. Información adicional
- No aceptamos devoluciones sin solicitud previa
- No hay cargos ocultos ni tasas de reposición
- Todas las devoluciones están sujetas a revisión